Les indicateurs découlent du type d’activité de l’entreprise : formation intra-entreprise, individuelle ou en groupes n’excédant pas 12 personnes. La durée de ces formations varie de 1 à 3 jours en moyenne.

Les indicateurs de performance retenus sont les suivants :

• Taux de remplissage (nombre de présents versus nombre d’inscrits)
• Assiduité (présence ou absence durant tout ou partie de la formation)
• Satisfaction sur le critère de la recommandation